Aviso de Privacidad Integral

Última actualización: 05 de junio del 2026

En Fragancias HS valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Este Aviso de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, realizas una compra, solicitas información, te comunicas con nosotros o utilizas cualquiera de nuestros servicios.

Este Aviso de Privacidad aplica para clientes, visitantes del sitio web, prospectos y cualquier persona que proporcione datos personales a través de nuestros canales oficiales.

1. Responsable del tratamiento de tus datos personales

Fragancias HS, como marca comercial, con domicilio de atención en Lázaro Mercado 16, Col. El Sahuaro, Hermosillo, Sonora, C.P. 83178, es responsable del uso, tratamiento y protección de tus datos personales.

Para cualquier duda relacionada con este Aviso de Privacidad o para ejercer tus derechos sobre tus datos personales, puedes contactarnos en:

Correo electrónico: contacto@fraganciashs.com
Teléfono / WhatsApp: 662 420 0063
Domicilio de atención: Lázaro Mercado 16, Col. El Sahuaro, Hermosillo, Sonora, C.P. 83178

2. Datos personales que podemos recopilar

Podemos recopilar los siguientes datos personales, según la forma en que interactúes con nosotros:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de envío.
• Dirección de facturación.
• Ciudad, estado, municipio o colonia.
• Código postal.

Datos de compra y operación

• Productos comprados.
• Historial de pedidos.
• Número de pedido.
• Método de envío seleccionado.
• Información necesaria para procesar entregas, cambios, devoluciones o aclaraciones.
• Comprobantes, fotografías o videos que nos envíes para dar seguimiento a reportes, garantías, cambios, devoluciones o solicitudes de soporte.

Datos de pago

Para procesar pagos, podemos tratar información relacionada con la transacción, como método de pago, importe, fecha de compra, confirmación de pago, referencia de operación y estado del pago.

Fragancias HS no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias. El procesamiento de pagos se realiza mediante plataformas externas y proveedores autorizados, incluyendo Shopify Payments, transferencias bancarias, depósitos y otros métodos de pago disponibles en el sitio.

Datos técnicos y de navegación

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar información como:

• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo.
• Navegador utilizado.
• Sistema operativo.
• Páginas visitadas.
• Tiempo de navegación.
• Productos consultados.
• Productos agregados al carrito.
• Cookies, píxeles y tecnologías similares.

3. Datos personales sensibles

Fragancias HS no solicita ni recopila intencionalmente datos personales sensibles, como información sobre salud, religión, origen étnico, opiniones políticas, orientación sexual, datos biométricos o información similar.

Si por alguna razón nos proporcionas información de este tipo dentro de una comunicación, solo será utilizada para atender la solicitud específica que nos hayas realizado y no será usada para fines comerciales.

4. Finalidades principales del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para finalidades necesarias relacionadas con la venta y operación de nuestros servicios, incluyendo:

• Procesar y confirmar pedidos.
• Gestionar pagos realizados mediante Shopify Payments, transferencias, depósitos u otros métodos disponibles.
• Preparar productos para envío o entrega.
• Coordinar entregas locales en Hermosillo, Sonora, cuando aplique.
• Coordinar envíos nacionales dentro de México.
• Emitir comprobantes, confirmaciones de compra o facturas cuando sean solicitadas.
• Dar seguimiento a pedidos, cambios, devoluciones, garantías o aclaraciones.
• Contactarte sobre el estado de tu compra.
• Validar información necesaria para prevenir fraudes, contracargos o usos indebidos.
• Brindar atención al cliente por correo electrónico, WhatsApp, teléfono, redes sociales u otros canales oficiales.
• Conservar registros internos relacionados con compras, pagos, entregas y soporte.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales, administrativas, comerciales o de seguridad.

Estas finalidades son necesarias para poder venderte, entregarte productos y dar seguimiento adecuado a tu compra.

5. Finalidades secundarias

También podemos utilizar tus datos personales para finalidades que no son indispensables para completar tu compra, pero que nos ayudan a mejorar tu experiencia:

• Enviarte promociones, descuentos, lanzamientos o novedades.
• Invitarte a dejar reseñas u opiniones.
• Personalizar recomendaciones de productos.
• Realizar campañas de marketing digital.
• Mostrarte anuncios relacionados con productos que visitaste, compraste o agregaste al carrito.
• Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
• Crear audiencias publicitarias en plataformas como Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads u otras plataformas digitales.
• Analizar comportamiento de navegación para mejorar el sitio web, catálogo, precios, promociones y experiencia de compra.

Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de usar tus datos para finalidades secundarias enviando un correo a contacto@fraganciashs.com o escribiéndonos por WhatsApp al 662 420 0063.

6. Uso de cookies, píxeles y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas, web beacons y tecnologías similares para mejorar la navegación, recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio, medir campañas publicitarias y mostrar publicidad personalizada.

Estas tecnologías pueden ser utilizadas por Fragancias HS, Shopify, Meta Ads, Google Ads, TikTok Ads, herramientas de análisis, plataformas de pago, proveedores de publicidad y otros servicios integrados al sitio web.

Puedes desactivar o limitar el uso de cookies desde la configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían no operar correctamente si las desactivas.

7. Transferencias y terceros con quienes compartimos datos

Podemos compartir tus datos personales únicamente cuando sea necesario para operar nuestra tienda, entregar productos, procesar pagos, cumplir obligaciones legales o mejorar nuestros servicios.

Tus datos pueden compartirse con:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico.
• Shopify Payments y otros proveedores de pago.
• Bancos o instituciones financieras para validar transferencias o depósitos.
• Empresas de paquetería y logística.
• Servicios de entrega local.
• Proveedores de facturación, contabilidad o administración.
• Herramientas de email marketing y automatización.
• Plataformas de publicidad y análisis, incluyendo Meta Ads, Google Ads y TikTok Ads.
• Proveedores tecnológicos, de almacenamiento, seguridad o soporte.
• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal.

Estas transferencias se realizan únicamente para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad. No vendemos tus datos personales a terceros.

8. Relación con Shopify

Nuestra tienda opera mediante tecnología de Shopify, por lo que cierta información personal puede ser procesada por Shopify para permitir el funcionamiento del sitio, carrito de compras, pagos, pedidos, seguridad, analítica, automatizaciones y herramientas de comercio electrónico.

Shopify puede tratar datos personales conforme a sus propias políticas de privacidad y condiciones aplicables. Al comprar en nuestra tienda, reconoces que tus datos pueden ser tratados por Shopify y sus proveedores conforme a los servicios necesarios para completar tu experiencia de compra.

9. Conservación de datos personales

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, atender pedidos, resolver aclaraciones, procesar cambios o devoluciones, cumplir obligaciones legales, fiscales o administrativas y mantener registros de operación.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, bloqueados o anonimizados conforme a nuestras posibilidades técnicas y obligaciones aplicables.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas razonables de seguridad administrativa, técnica y física para proteger tus datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. Te recomendamos no compartir información sensible por canales no seguros y proteger tus contraseñas, accesos y dispositivos personales.

11. Derechos ARCO

Como titular de datos personales, puedes ejercer tus derechos ARCO: acceso, rectificación, cancelación y oposición. La solicitud de estos derechos debe presentarse ante el responsable que posee los datos personales, y los medios para ejercerlos deben estar indicados en el aviso de privacidad.

Para ejercer tus derechos ARCO, envía una solicitud a:

contacto@fraganciashs.com

Tu solicitud deberá incluir:

• Nombre completo.
• Correo electrónico o medio para responderte.
• Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
• Datos personales sobre los que deseas ejercer el derecho.
• Documento que acredite tu identidad.
• En caso de representante legal, documento que acredite la representación.

Responderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable en México.

12. Revocación del consentimiento

Puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos personales, siempre que legalmente proceda y no exista una obligación pendiente relacionada con una compra, entrega, facturación, garantía, aclaración, prevención de fraude o cumplimiento legal.

Para solicitarlo, escríbenos a:

contacto@fraganciashs.com

También puedes contactarnos por WhatsApp al:

662 420 0063

13. Limitación del uso o divulgación de tus datos

Puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tus datos personales para fines promocionales, publicitarios o de marketing.

También puedes darte de baja de comunicaciones comerciales utilizando el enlace de cancelación incluido en nuestros correos electrónicos, cuando esté disponible, o escribiéndonos directamente a:

contacto@fraganciashs.com

Aunque canceles comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándote mensajes relacionados con pedidos, pagos, entregas, cambios, devoluciones, aclaraciones o temas necesarios para la operación de tu compra.

14. Menores de edad

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores.

Si un padre, madre o tutor considera que un menor nos proporcionó datos personales, puede contactarnos para solicitar su eliminación, siempre que legalmente proceda.

15. Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas externas, redes sociales, plataformas de pago, herramientas de reseñas, mensajería u otros servicios de terceros.

Fragancias HS no es responsable por las prácticas de privacidad, seguridad o contenido de sitios externos. Te recomendamos revisar los avisos de privacidad de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

16. Cambios al Aviso de Privacidad

Fragancias HS podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad cuando existan cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.

Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar periódicamente este aviso para conocer la versión vigente.

17. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o comentario relacionado con este Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

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Correo: contacto@fraganciashs.com
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Domicilio de atención: Lázaro Mercado 16, Col. El Sahuaro, Hermosillo, Sonora, C.P. 83178